مطلوبات حكومة (الأمل)

وليد دليل

مطلوب من د.كامل ادريس حكومة رشيقة

إن بقاء الحكومات مقيدة بنظمها التقليدية وبيروقراطيتها حتماً سيؤدى لنتائج سلبية، فكما قال عالم الإدارة العامة «دون كتيل» «إن العديد من الحكومات اليوم تشبه الديناصورات خلال العصر الجوارسى، انقرضت الديناصورات لأنها لم تتكيف مع البيئة المتغيرة». ولتجنب ذلك يجب أن تصبح الحكومة أكثر «رشاقة» من خلال الاستجابة السريعة والفاعلة عن طريق إحداث تحول كبير فى الهياكل، والعمليات الداخلية، وإعادة اختراع العلاقات مع المجتمع والموظفين والشركاء، واغتنام الفرص لتحقيق الأهداف.

هل المطلوب حكومة كبيرة أم رشيقة؟ هناك إجماع بأن المطلوب في هذه المرحلة حكومات رشيقة، لكن ذلك لا يتحقق والسبب هو عدد الوزارات التي لم يستطع أي رئيس وزراء شطبها بل على العكس رؤساء وزراء خلقوا وزارات جديدة.

الحكومة الرشيقة (أو المرنة) هي نهج إداري يهدف إلى زيادة قدرة الحكومة على التكيف والاستجابة للتغيرات السريعة في البيئة المحيطة بها، سواء كانت هذه التغيرات اقتصادية، اجتماعية، أو تكنولوجية. تعتمد الحكومة الرشيقة على تبني مبادئ وأساليب العمل الرشيق (agile) التي نشأت في قطاع تكنولوجيا المعلومات، مع تكييفها لتناسب طبيعة العمل الحكومي.

مفهوم الحكومة الرشيقة:

التركيز على القيمة العامة:

تهدف الحكومة الرشيقة إلى تقديم قيمة ملموسة للمواطنين بشكل مستمر، وليس فقط الالتزام بالخطط والميزانيات الموضوعة مسبقًا.

التكيف مع التغيير:

بدلاً من اتباع خطط جامدة، تسعى الحكومة الرشيقة إلى التكيف مع التحديات والفرص الجديدة من خلال فرق عمل مرنة ومتعاونة.

التعاون والتواصل:

تشجع الحكومة الرشيقة على التعاون بين مختلف الإدارات والجهات الحكومية، بالإضافة إلى التواصل الفعال مع المواطنين والجهات المعنية.

التجربة والتعلم:

تتبنى الحكومة الرشيقة نهجًا قائمًا على التجربة والخطأ، حيث يتم اختبار الأفكار والحلول الجديدة وتقييمها بشكل مستمر، مع الاستفادة من الدروس المستخلصة.

التركيز على العملاء:

تضع الحكومة الرشيقة احتياجات المواطنين في المقام الأول، وتسعى جاهدة لتقديم خدمات تلبي هذه الاحتياجات بشكل فعال.

التمكين والتفويض:

تقوم الحكومة الرشيقة بتمكين الموظفين وتفويضهم لاتخاذ القرارات، مما يساهم في زيادة الكفاءة والابتكار.

استخدام التكنولوجيا:

تستفيد الحكومة الرشيقة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين العمليات وتبسيط الإجراءات وتقديم خدمات أفضل للمواطنين.

أمثلة على تطبيقات الحكومة الرشيقة:

الخدمات الحكومية عبر الإنترنت:

تتيح الحكومة الرشيقة للمواطنين الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، مما يوفر الوقت والجهد.

التعامل مع الأزمات:

تستجيب الحكومة الرشيقة للأزمات والكوارث بشكل فعال من خلال فرق عمل متخصصة ومتعاونة.

تحسين الخدمات الصحية:

تعمل الحكومة الرشيقة على تحسين جودة الخدمات الصحية من خلال تطوير الأنظمة وتدريب الكوادر الطبية.

إدارة المدن الذكية:

تتبنى الحكومة الرشيقة مبادئ الحكومة الرشيقة في إدارة المدن الذكية، مما يساهم في تحسين جودة الحياة للمواطنين.

باختصار، الحكومة الرشيقة هي نهج جديد يهدف إلى تحويل العمل الحكومي إلى عمل أكثر مرونة واستجابة للتحديات والفرص المتغيرة، مع التركيز على تقديم قيمة حقيقية للمواطنين.