الأحداث – متابعات دعا بنك الخرطوم عملائه إلى ضرورة توخي أعلى درجات الحذر لحماية معلوماتهم المصرفية والحفاظ على أمان حساباتهم، في ظل تزايد محاولات الاحتيال المالي التي تستهدف العملاء عبر أساليب انتحال صفة موظفي البنك أو استخدام رسائل ومكالمات وهمية للحصول على بيانات شخصية أو مصرفية.
وشدد البنك على ضرورة التواصل عبر القنوات الرسمية فقط، بما في ذلك مركز خدمة العملاء على الرقمين 1913 و00249187040600، وتطبيق بنكك المخصص للهواتف الذكية عبر المتاجر الرسمية، إلى جانب فروع البنك في العاصمة والولايات، وخدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 0116001913، مؤكدا أن هذه القنوات هي وحدها المعتمدة لتقديم الخدمات المصرفية الآمنة.
وأوضح البنك أن موظفيه لا يطلبون مطلقا أي معلومات حساسة مثل الأرقام السرية أو رموز التحقق أو كلمات المرور أو بيانات البطاقات عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وأن أي طلب من هذا النوع يعد محاولة احتيال تستوجب الحذر وقطع الاتصال فورا.
ودعا البنك العملاء إلى تجنب الاستجابة للرسائل أو المكالمات المشبوهة التي تطلب تحديث البيانات أو تزعم الفوز بجوائز، وإلى التحقق من هوية المتصل عبر الرجوع للقنوات الرسمية، مشيرا إلى ضرورة التواصل الفوري مع البنك عند الاشتباه في التعرض لمحاولة احتيال أو مشاركة معلومات حساسة عن طريق الخطأ.
وأكد بنك الخرطوم أن سلامة العملاء وأمانهم المصرفي يمثلان أولوية قصوى، وأنه مستمر في تعزيز أنظمة الحماية والتوعية لضمان بيئة مصرفية آمنة وموثوقة.
